Call the office!

Groei? Groei!

2011-12-29T05:47:00.000-08:00

Het jaar zit er alweer bijna op. Wat gaat dat toch snel… Mijn vader heeft mij vroeger eens verteld: hoe ouder je wordt, hoe sneller het gaat. Wat heeft hij gelijk gekregen.

Leek het vroeger een eeuwigheid te duren totdat Sinterklaas vertrok en het kerst werd, nu weet ik soms niet meer waar ik de uren vandaan moet halen om alles op tijd klaar te hebben. Sinterklaascadeaus, kerstcadeaus, kerstdiner…

Maar dan komt bij mij opeens het besef dat ook het jaar bijna om is. Wat is er dit jaar allemaal gebeurd? We hebben er nieuwe geliefden bij gekregen, maar we zijn er ook weer een paar verloren. Soms is dat niet erg, een grootmoeder van bijna 98 (echt, op minder dan een maand na) daar heb je vrede mee.

Maar, hoe is het zakelijk gegaan? Heb ik het beter gedaan dan vorig jaar? Heb ik mijn eigen doelen bereikt? Is het ook gegaan zoals ik bedacht had en wilde dat het zou gaan?

Ik ben in de gelukkige omstandigheid dat ik op alles volmondig JA kan zeggen! Ten opzichte van vorig jaar heb Ik het aantal telefoongesprekken verdubbeld en daarmee natuurlijk ook de omzet… Ik heb nieuwe cliënten mogen verwelkomen en veel ondernemers laten proeven van de telefoonservice.

Mijn plannen, van tevoren zorgvuldig bedacht en uitgevoerd, zijn gelopen zoals ik wilde. Alle doelen zijn bereikt. Ik heb een medewerker in dienst kunnen nemen, zodat ik nu een dag in de week op pad kan met die leuke auto die ik kan leasen.

Dus nu is het tijd voor nieuwe doelen! Het eerste is er al; een doel met het kernwoord GROEI. Want dat zal het zeker worden in 2012, groei. Per 1 januari verhuizen we naar een nieuw kantoor. Dat kantoor is in een complex met flexibele kantoorunits. Je kunt er een trainingsruimte huren, maar ook gewoon even aanlanden om je mail te checken, andere ondernemers te ontmoeten en je kennis te delen. Op onze nieuwe plek zullen wij, behalve de telefoonservice, ook secretariële diensten aanbieden.

Maar… dit alles zou ik niet bereikt hebben zonder de hulp van mijn trouwe cliënten, een geweldige coach Ditta van Vark (www.waterspiegel.nl) en Leon Baars & Astrid Bruurmijn, die mijn auto mogelijk maakten!

Daarom mijn dank aan jullie allemaal, voor het vertrouwen, de opbouwende kritiek en alle andere vormen van support! Ik wens jullie allen een geweldig, gezond, leuk, prikkelend en zakelijk voorspoedig 2012!

Een maand gratis? Waarom dan?

2011-09-07T01:35:00.000-07:00

Ik blog nog niet zo lang. Eerder heb ik een blog geschreven en ik denk dat het nu tijd is voor de volgende. Maar…. waarover dan? Wie wil mijn blogs lezen? Dit zijn vragen die een niet-blogger misschien heel bekend voorkomen. Ook ik leef in de veronderstelling dat ik niet interessant genoeg zou zijn om veel lezers te krijgen.

Totdat ik zojuist naar de statistieken van mijn vorige blog keek! Die is in een maand tijd 169 keer bekeken! Hmm, Betekent dat dat mensen wel geïnteresseerd zijn in wat ik schrijf? Willen ze weten wat Call the office kan betekenen? U denkt misschien: “maar 169, da’s toch niet zoveel?” Maar voor mij, voor mijn eerste blog, ben ik er eigenlijk wel tevreden mee!

In mijn tweede blog wil ik het hebben over de gratis proefmaand die Call the office biedt. Mensen vragen me heel vaak waarom ik dat doe, potentiële cliënten de kans bieden om de telefoonservice van Call the office uit te proberen. Een of twee weken is toch ook voldoende? En de leukste reactie die ik tot nu toe heb gehoord... ik zou andere telefoonservicebedrijven zo ondermijnen. Hoezo? Ik ondermijn niemand! Iedereen is vrij om te doen en laten wat hij wil. Ik heb ervoor gekozen een maand te geven. Ik zit toch achter de telefoon voor de andere cliënten, dus het kost mij geen extra moeite. Ik geef nieuwe cliënten graag even wat tijd, want als er net een schoolvakantie in de gratis periode valt, dan is het aantal gesprekken heel anders dan wanneer er geen vakantie in valt. Dus... er is toch niets mis met een maand?

Een andere vraag die ik ook vaak krijg is: “maken er nooit mensen misbruik van die gratis maand?” Ja hoor zeker wel, maar die mensen heb je overal. Of je nu een dag, een week of een maand weggeeft, er zijn altijd mensen die geen gebruik van je aanbod maken, maar wel misbruik. Tja, als je als ondernemer zo in het leven wilt staan, prima toch! Ik denk dan wel eens, je krijgt wat je verdient. Sommige mensen noemen dat karma...

Er is nog een reden voor een gratis maand. Een cliënt van me beschreef het afgelopen week heel mooi: “in die maand kunnen de dames van Call the office je heel goed laten zien dat ze vertrouwen opbouwen.” Dat is waar. Wij maken geen verschil tussen een bestaande cliënt of een cliënt op proef. Voor ons zijn beide heel belangrijk! We willen bestaande en nieuwe cliënten laten voelen dat Call the office is ontstaan uit plezier in het vak. Uit het plezier dat wij halen uit de totaal verschillende gesprekken die wij op een dag voeren. Van een consument die een vraag heeft over een artikel in een webshop tot de ondernemer die een andere ondernemer belt om te kijken of er een samenwerking mogelijk is.

Wat de voordelen zijn?

jouw bellers krijgen een professionele telefoniste aan de lijn;

je klanten vragen of je een secretaresse in dienst hebt

je kunt terugbellen wanneer het je uitkomt en niet worden onderbroken wanneer het je niet uitkomt

je zult rust krijgen en na een week durf je daar ook op te vertrouwen...

Wil je het uitproberen? Op Call the office kun je nog veel meer lezen over wat wij kunnen. En via deze link kun je ons een mail sturen om verdere info te krijgen. En wil je eerst onze stemmen horen? Dat kan natuurlijk ook, bel dan even naar 0180-200920.

Een binnenkomend gesprek...

2011-06-09T10:20:00.000-07:00

wordt al snel een onderbreking van een kwartier!

Hoe kan dat gebeuren? Het gesprek zelf duurt maar een paar minuten... Waar zit de rest van de tijd dan in? Je haalt een kopje koffie of thee. Daarna check je de mail. Er zijn een paar e-mails die je nu echt snel even moet beantwoorden. Voor je het weet, ben je een kwartier verder.

En wat als dat 5 maal per maand gebeurt? Dan kost dat je meer dan een uur. Maar jij werkt toch niet voor € 19,50 per uur? Wij kunnen je dat uur wel teruggeven voor die prijs!

Wij beantwoorden de telefoon, zodat jij je kunt concentreren op dat wat je moet of wilt doen. Je haalt wel koffie, maar niet na ieder telefoontje. En je checkt natuurlijk de mail, maar wel op de tijd die jij wilt! Efficiënter werken noemen wij dat...

Wij dagen je uit! Kijk eens op de klok als de telefoon gaat terwijl jij aan het werk bent. Wanneer begin je weer? Na meer dan 5 minuten? Als dat zo is, probeer dan onze telefoonservice eens uit. Wij garanderen je dat:

jouw gesprekken echt niet langer dan 5 minuten duren,

je hele leuke en positieve reacties van je bellers krijgt

en je veel efficiënter werkt.

Wie weet besteed je binnenkort ook jouw administratieve werk aan ons uit!